가정 고장 수리 사기 피하는 방법?
가정 고장 수리
사기를 피하는 법?
Dépannage à domicile
Comment éviter les arnaques?
고장 수리 사기 배경
고장 수리 사기는 프랑스에서 증가 일로 입니다. ‘오익 또기’, 사기 방지, 소비 경쟁 총국(DGCCRF) 부속실장은 최근 RTL 방송 인터뷰에서 고장 수리에 대하여 상기 한 곳처럼, 2017년도에는 +7% 증가하였습니다.
2017년 4월1일부터 주택 수리 업자에게 1유료 이상 부 터는 수리 착수 전에 견적서를 작성하고 수리 비용 내역을, 웬 사이트 인터넷(없다면, 매장에서)에 게시하도록 의무화하는 정부 당국의 조치에도 불구하고 오히려 사기는 증가하였습니다. 그러므로, 이러한 추세를 뒤집을 수 있는 방도는 전혀 없습니다.
대부분의 고장 수리 사기 고발은, 놀랍지도 않게, 열쇠 수리공 개입 건 입니다.
사실, 열쇠 분실, 열쇠 끼임, 또는 단순히 문 닫힘은 상대적으로 빈번한 일입니다. 그런데, 열쇠 수리공은 예고 없이 희생자들은 문밖에 내버려 둡니다. 그런데[, 사기꾼은 이러한 취약성을 최대한 활용 할 줄 잘 알고 있습니다.
수리공-사기꾼의 작업 방법
(문이 잠기지 않은 채) 문이 닫혔을 때, 진정한 열쇠 수리공이라면, 소위 (X-레이) 문 열기 라 불리는, 문을 따지 않고 문을 여는 것입니다. 실제로, 문과 문설주 사이에, 플라스틱 받침을 밀어 넣고, 자물쇠 빗장을 반쯤 밀어 넣어서 밀칩니다.
문이 닫혀 있지 않았다면, 문짝을 훼손 하지 않고, 문을 열었다면, (야간 과 주말 할증 포함)출장비 포함하여 약 100유료 정도 청구 합니다.
이와는 대조적으로, 같은 고장 수리 할 때, 일부 사기꾼은 파리에서 등록된 청구서를 보면 거의 6000 유료에서 7000 유료에 이릅니다. 어떻게 수리비가 이렇게 폭등하게 되었는지 이해 하려면, 수리업자들의 조작 방법을 파악하여 야 합니다. 대개 다음 2가지로 형태로 나타납니다. 자물쇠가 특이하여 문을 따는 것 외에 달리 방법이 없다고 주장 하고, 귀하에게 전화상으로 말한 것보다 몇 십 유료 더 높은 금액을 제시합니다.
귀하가 제대로 이해할 시간적 여유도 주지 않고, 엑스 레이 플라스틱으로 문을 따기도 전에, 드라이버로 몇번 처서 자물쇠를 망가트려 버리거나, 드릴로 자물쇠 뭉치를 비틀어 강제로 문을 열어버립니다. 이 두 가지의 경우, 이제 당신 집 문을 활짝 열려 있게 되고, 자물쇠는 더 이상 재 사용 할 수 없게 됩니다. 귀하는 이제 집에 들어 갔습니다. 그럼에도 불구하고, 더 이상 문이 잠기지 않으므로, 이제 외출 할 수가 없게 되었습니다.
따라서, 수리업자 한 명은 원산지 표식이 없는, 저가 형태의 자물쇠를 교체하면서, 자물쇠 금액의 10배를 청구하고, 다른 한 명은 당신에게 청구서 대신에 서둘러 견적서를 작성 하고는, 결제 단말기로 수금합니다.
당신에게 독 뱀을 삼키게 함으로서, 그렇지만, 당신을 도둑 공범자의 공범으로 몰아서, 마치 강도 침입 한 것처럼, 원래 자물쇠를 파괴 하여, 당신의 보험 사기를 도와 주겠다고 제안 합니다.
만약 당신이 결제 순간에 반항 하게 된다면, 일부 사기꾼은 당신에게 협박을 하고, 가장 가까운 현금 출납 기까지 무력 대동 한다는 점을 아시는 지요! 어쨌든, 새벽 1시이고, 이들은 두 명이고, 당신 집 거실에 있습니다.
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당신 집 가까이 신뢰 할 수 있는 열쇠 수리공 찾기 어떤 일을 원하십니까? 열쇠, 가사(稼事) 경보 문과 창문 출입 통제 열쇠 복사 |
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그런데, 왜 자주 사기를 당하게 되는지요?
인터넷 도래로 소비 패턴이 바뀌었습니다. 오늘날, 수리공을 찾을 때, 80%의 소비자는 인터넷을 검색 합니다. 그러므로, 고장 수리 부분에서 사기가 꾸준히 증가하고 있음을 설명 해 주고 있습니다. 왜냐하면, 인터넷에는 사기꾼들이 실제 열쇠 수리공 들 보다 더 잘 식별 되게 되어 있습니다.
문틀과 건물 현관을 오염 시키는 스티커, 공식 긴급 서비스 번호 사이에 수상한 고장 수리공 번호를 뒤 썩어서, 우편 사서함에 꽂힌 전통적인 전단지외에, 인터넷에서 울림 판을 발견하였습니다.
검색 엔진에서, 사기꾼들은 귀하의 도시에서 열쇠 수리공을 검색 결과 상단에 나타나도록 유료 광고를 배가(倍加) 합니다. 광고로 고객 확보 하기 위해 지출 해야 할 돈이 폭등(폭등) 합니다. 그리고, 파리에서 열쇠 수리공 광고 한번 클릭에 약 100유료 정도 잡아야 합니다.
이 가격으로, 정직한 수리는 불가능 합니다…….. 또한 이러한 기업체들은 여러 인터넷 웹 사이트를 보유하고 있으며, 이러한 웹 사이트가 검색 결과에서 좋은 위치에 나타나도록 검색 엔진 업체에 지불합니다.
Yellows 페이지와 포탈에서는, 다른 비즈니스 전화 번호부와 마찬가지로, 여타 수십 개 주소와 마찬가지로, 똑 같은 전화 번호로 광고를 게시합니다. 그렇게 하려면, 개별 주소는 가상 매장(폐쇄된 공간) 또는 회사 소재지 지정 회사에 해당됩니다.
고장 수리 사기 업체는 재빨리 사라집니다, 왜냐하면, 사기를 당한 소비자 고발이 많아 졌고, 이런 문제를 (약 2년간 소요되는) 사법 처리를 피하려면, 시간이 촉박합니다. 그런데, 그것들은 빈 껍데기이며, 금전 출납 기에 들어 온 돈은 재빨리 사라집니다. 그럼에도 불구하고, 사기 방법은 여전히 전화 번호로, 마치 마법에 의한 것처럼, 활성화되어서 동일한 팀이 운영하는 새로운 콜 센터로 연결됩니다. 회사는 죽었지만, 그들의 사업은 여전히 계속 됩니다.
사기꾼들의 유일한 목적은 최대한 많은 사람들의 전화가 걸려오면, 그들 중에서 가장 약하고 취약한 사람들을 찾아내는 것입니다. 이들이 우선적으로 사기 대상 먹잇감이 되는 것입니다.
요약하면, 이러한 조직의 예산은 엄청납니다. 따라서 정직하게 수리비를 청구하는 장인(匠人) 열쇠수리공은 경쟁 할 수 없습니다.
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최적의 열쇠 수리공 품질 보증제도: 프랑스 열쇠 수리공 www.serrurier-de-france.com |
잘 조직화되고, 신중한 사기꾼
대부분의 열쇠 사기는 순진한 고객을 겨냥한 일요일 사기가 존재하는 지역의 보 잘 것 없는 열쇠 수리공의 산물이 아니라는 걸 잘 알 수 있습니다. 그 반면에, (프랑스가 아닌)외부 국가에서 조정하는 든든한 조직망 입니다. 이를 관리하는 회사는 여러 웹 사이트, 광고 또는 전 단지에 널리 보이는 전화 번호 입니다. 대부분의 경우, 이러한 회사들은 고정이 난 경우 고장 수리를 보장 하지 않습니다. 체인 망에 있는 고장 수리 업체에 고객 정보를 되어 파는 전화 콜 센터 입니다.
과다한 통신비를 상쇄하기 위하여, 피해자로부터 최대한 돈을 뜯어 내라는 지시와 함께, 수리공을 보내는 사람은 후자입니다. 청구서 금액의 백분율로 커미션을 받는 못된 수리업자는 오로지 가격 상승에만 모든 관심이 있습니다.
사기꾼들은 진짜 열쇠 수리공들보다 인터넷에서 더 잘 들어 날 뿐만 아니라, 사기꾼들은, 고객들을 안심 시키려고, 유명 업체의 설치 명칭 도용을 불사하고, 대중에게 잘 알려진 열쇠 상표명 또는 “ 아버지와 아들) 과 같은 부당한 명칭을 사용 합니다.
따라서, 인터넷 이용자가 실제 열쇠수리공과 사기꾼을 구별 한다는 것은 정말로 어렵습니다. 따라서 일반 대중은 이러한 나쁜 관행을 전체 직업에 연관 시키는 경향이 있습니다.
그러므로, 몇 십 년 지속되어 온 매장을 가지고 있는 직업 열쇠 수리공은 제조 업자가 직접 운영하며, 세금과 관리비를 납부 함으로서 이중으로 고충을 겪고 있습니다. 사기꾼에게 전화 걸려 올 때 마다, 완전 재정적 손실을 입게 됩니다. 그리고 또, 직업 이미지 손상이 됩니다. 왜냐하면, 새로 당한 사기는 소비자에게는 직업 이미지 손상이 됩니다.
수리 전문가들은 프랑스 자물쇠 수리공 레벨을 통하여 재 편성됩니다.
2016년도에, 자물쇠 제조업 세게 관련자의 주도로, “자물쇠 제조업 “레벨, www.serruriers-de-France.com 인터넷 포탈 창과 IOS, Android와 Windows Phone과 양립 될 수 있는 무료 모 바일 앱이 출시되었습니다.
“프랑스 자물쇠 수리 업자” 레벨은 객관적인 품질 요소: (영업 연수, 고객이 접근 할 수 있는 매장, 주요 브랜디 인지도)를 제시하는 열쇠 수리공에게 부여됩니다. 프랑스 열쇠 수리공은 현재 프랑스 본토 전역에 퍼져 있는 약 200여명의 회원을 보유 하고 있습니다. 신규회사의 레벨 등록하는 일은 주로 협력을 통하여 이루어 집니다. 이 정보에 대한 공개적인 정보는 세밀한 검사가 이루어 지며, 공급자(자물쇠 제조 업체, 철물 상인)에게 도덕적 조사가 이루어 집니다.
회사 전화 번호, 웹사이트 및 웹 주소 확인은 이미 알려진 사기꾼 체인(網)에 연결되어 있지 않는지 확인하게 됩니다. 끝으로, 또한 문제의 회사 전화 번호가 인터넷 이용자의 목록에 등재되어 있는지 확인하려면, 우리 파트너 웹 사이트인 www.signal-arnaques.com에서 검색 할 수 있습니다.
모든 구성원은 레벨 웹 사이트 창에 임의 접속하여 윤리 헌장에 서명권자이며, 이를 요청하는 인터넷 사용자의 평가를 제출 합니다.
그렇지만, www.serruriers-de-France.com 웹 사이트는 “uber”타입 시행 플렛트폼은 아니라는 것을 지적하는 것이 중요합니다.
실제[로 참조된 장인(匠人)은 독립적인 전문가이며, 인터넷 사용자는 자신의 요구를 충족 시키는 가장 가까운 장인(匠人)에게 직접 연락 할 수 있습니다. “프랑스 열쇠업자”의 창(窓)은 다 이상 주소록이 아닙니다. 왜냐하면, 주소록은 돈만 지불하면 등록되어 나타나며, 일반적으로, 돈을 더 많이 내면, 좋은 자리에 게재됩니다.
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프랑스 자물쇠 수리공 레벨은 고객에게 자물쇠 수리공의 고귀한 직업에 관한 규칙에 따라, 보안 해결책의 서비스, 조언 및 서비스를 제공하고 자, 그들의 자질을 위해 선택된 독립 기업체를 위해 예비된 전문 협동조합에 소속되어 있음을 나타내는 ‘기호’ 입니다. 고장 수리를 하든지, 또는 귀하의 주택의 보안화라든지, 프랑스 자물쇠 수리공 창(窓)은 소비자들에게 한 두 번 클릭만으로도 방 화문 설치, 경보 장치, 출입 통제 또는 열쇠 복사 할 때, 자격 있고 믿을 만한 전문 업자를 찾을 수 있게 됩니다.
전문 업자 협동 조합에 가맹 함으로서, 프랑스 자물쇠 수리공 레벨을 창설함으로써: ü 전문 수리 업자들은 사기꾼 때문에 이미지가 악화된 전문 개념의 가치를 높이는 것을 그 목표로 하고 있습니다. ü 인터넷에서 가시성을 높이기 위하여 서로 노력 하고 있습니다. ü 소비자들에게 사기꾼-수리업자를 불렀을 때, 위험성과 미치는 위험에 대해 홍보하고, 관심을 갖도록 노력합니다. ü 고객들이 수리업자에게 부여하고, 웹사이트에 올려진 댓 글과 점수를 통하여 소비자들로부터 평가를 받습니다. |
번역자 주:
고장 수리 dépannage . 민중 서림 엣센스 한불사전
montant [mɔ̃tɑ̃] 듣기 3. 남성형 명사 (사닥다리·골조 물 따위의) 지주(支柱), 수직 기둥, (발판·침대 따위의) 다리, (창·문의) 설주 동아출판 프라임 불한사전
directeur de cabinet (France) (politique) Personne dirigeant le cabinet d'un élu occupant un poste décisionnel (ministre, premier ministre, président). 윅 셔너리 사전
La Direction générale de la Concurrence, de la Consummation et de la Repression des fraudes (DGCCRF): 사기 방지 및 소비 경쟁 총국
sans crier gare예고 없이, 느닷없이 동아 출판 프라임 불한 사전
perceuse à percussio충격 굴삭기 동아출판 프라임 불한사전
machine à percer: 드릴, 천공기
regarder par le trou de la serrur 열쇠 구멍으로 들여다보다 동아 출판 프라임 불한 사전
en guise de qc …로(서) ,…대신에(=comme, à la place de) 동아 출판 프라임 불한 사전
à la hâte 서둘러서, 허둥지둥 동아 출판 프라임 불한 사전
avaler la couleuvres: 모욕을 참다.
se montrer recalcitrant 반항하다 동아 출판 프라임 불한 사전
manu militari [manymilitaʀi] 듣기 loc. ad. 무력으로,경찰력으로 동아 출판 프라임 불한 사전
de toute facon 어쨌든. → sycandice(ptgr****) | 2016-11-17
chambranles: 틀
polluer [pɔ(l)lɥe] 듣기 1. 타동사 오염시키다, 주거 환경을 악화시키다(=infecter, infester) 2. 타동사 [옛·문어] 더럽히다, 흐려놓다,[비유] 모독하다 동아 출판 프라임 불한 사전
autocollant [ɔ[o]tɔkɔlɑ̃] 듣기 1. 형용사 (봉투·레테르 따위를) 적시지 않고 붙이는(=autoadhésif) 2. 남성형 명사 라벨, 스티커 동아 출판 프라임 불한 사전
caisse de resonance: 공명 상자
caisse de résonance 1. 울림 판 → La vie en rose(jonh****) | 2016-06-24 2. 향 판 → La vie en rose(jonh****) | 2016-06-24
désaffecté [dezafεkte] 듣기 1형용사 [법] (공공 건물 따위가) 폐쇄된, 용도가 변경된 2. 형용사 해임된 3. 형용사 (감정 따위가) 본래의 의미[흥미]를 잃은 동아 출판 프라임 불한 사전
domiciliation [dɔmisiljɑsjɔ̃] 듣기 1. 여성형 명사 어음 지급 장소의 지정 2. 여성형 명사 (설립 중인 회사가 등록하기 이전에) 소재지를 정하기 동아 출판 프라임 불한 사전
détriments des coquilles 조개 껍질 부스러기 동아 출판 프라임 불한 사전
quitte à+inf …할 것을 무릅쓰고[각오하고], …해도 좋으니까 (quitte는 흔히 불변동아 출판 프라임 불한 사전
éponyme [epɔnim] 듣1. 형용사 [고대그리스] (도시·민족의) 이름의 시조(始祖)인, 명조(名祖)의 2. 형용사 이름을 부여하는 3.남성형 명사 [고대그리스] 명조 집정관 (이름이 재직 기간의 연호가 됨),(=magistrat éponyme) 동아 출판 프라임 불한 사전
quincaillier [kɛ̃kɑje] 듣기 명사 철물 상인 동아 출판 프라임 불한 사전
기업 윤리 企業倫理 déontologie des entreprises. 민중 서림 엣센스 한 불 사전
fiable [fjabl] 듣기 형용사 (기계·제도·방법 따위가) 신뢰할 수 있는, 신뢰할 만한,(사람이) 믿을 만한, 신임할 수 있는 동아 출판 프라임 불한 사전
guilde ( ghilde ) [gild] 듣기 1. 여성형 명사 [역사] (중세의) 길드, 동업 조합 2. 여성형 명사 (20C) (회원에게 특별 가격으로 물품을 구입·공급해 주는) 공동 조합 동아출판 프라임 불한사전
valoriser [valɔʀize] 듣기 1. 타동사 더 높은 가치[평가]를 부여하다 2. 타동사 재활용하3대명동사 자신의 가치[평가]를 높이다 동아 출판 프라임 불한 사전
dépanneur [depanœːʀ] 듣기 1. 명사 고장 수리공(=réparateur) 2. 남성형 명사 [지방어:캐나다] (다른 가게들이 문닫은 후) 늦게까지 영업하는 식료품점,편의점(24시간 문여는) 동아 출판 프라임 불한사전
arnaqueur [aʀnakœːʀ] 듣기 명사 사기꾼 동아 출판 프라임 불한 사전
출처: STOP Arnaque décembre 2018-janvier2019, N° 126호 du 29/11/2018 58,59, 및 60쪽
번역: 서 봉 paniervert@hanmail.net
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알림: 이 글의 저작권은 프랑스 로베르 라퐁-라퐁 프레스 출판사에 있습니다. ‘로베르 라퐁 라퐁뜨 프레스’ 출판사에서 발간하는 격월간지 “Stop Anarques” 잡지 기사를 한국어 번역 허가로 게재(揭載)합니다. 자세한 것은 www.lafontpresse.fr 에 문의바랍니다. 무단 전재 금지(無斷 轉載 禁止)! 로베르라퐁-라퐁프레쓰 판권 소유. 라퐁프레쓰- 스멩 베르 가 53번지, 92100 블로느 비양꾸르(프랑스), 전화 0146102125 팩스 01 46102122 Rappel: Le droit d'auteur de cet article
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