온라인 구매 : 원격 구매 : 분쟁이 발생시 이의 제기하는 방법 ?
온라인 구매 : 원격 구매 : 분쟁이 발생시 이의 제기하는 방법 ?
Achat en ligne
Achat à distance : quels recours en cas de litige ?
2019년 12월16일 게재-(총리) 법무 행정 정보국
( 인터넷, 전화….)로 원격 구매를 하였습니다. 주문한 물품은 배달되지 않았거나 혹은 주문 한 것과 맞지 않습니다…….구매 물건이 제때 도착하지 않았습니다. 손상(損傷) 혹은 파손(破損) 상태로 도착 하였습니다.주문하고 나서 전문가와 분쟁이 있습니다. www.service-public.fr 에서 원만한 합의 여부와 관계없이 다양한 이의 제기 방법에 대하여 명확히 설명 하고 있습니다.
전문 가 혹은 상인과 원격 구매와 관련하여 문제가 발생 한 경우, 합의 여부와 관계없이, 여러가지 방법으로 이의 제기 가능합니다. :
귀하는 다음과 같이 할 수 있습니다. :
- 판매자 고객 서비스 부서에 연락합니다. : 일차 접촉 하였지만 아무런 합의점을 찾지 못하였다면, 귀하는 판매자에게 수치 확인 등기로 서신(書信)를 발송 합니다.
- 판매자가 귀하가 보낸 서신에 응답하지 않거나, 혹은 판매자의 답변에 귀하가 만족하지 않는 경우, 소비 중재자에게 제소합니다.(소비중재자 제소(提訴) 정보는 판매일반 조건에 나와 있습니다.)
- 귀하의 수속에 도움을 줄 수 있는 지역 소비자 협회에 연락합니다.
- 귀하 관할 도청 주민 보호국(DDPP) 혹은 도청 주미 보호 및 사회 통합 국(DDCSPP)에 문의합니다.(요청의 빠른 처리를 위해서는, 분쟁 대상 회사 본점 소재 도청 국(局)에 문의해야 합니다.)
- 가격 규제 위반,불공정 한 상업 관행 록은 기만(欺瞞)의 피해자라고 생각된다면, 탈세 방지, 소지 경쟁 총국 에 경고 합니다.
- 귀하는 원만한 해결책을 얻지 못한 경우, 민사 법정에 제소합니다. 혹은 범죄(예를 들면: 사기.) 피해자라고 간주한다면, 고발을 함으로써 형사 법정에 제소합니다. .
알아 둡시다: 원거리 구매를 할 때, 14일 이내에 마음을 달리 먹고(바꾸고) 환불 요청 할 수 있습니다.
참고(參考): 개인 간의 온라인 구매 (앱/pdf-1.6MB)에서, 소비자 법은 적용되지 않습니다. 따라서, 예를 들면 귀하는 철회 권리를 행사 할 수 없습니다. 그 반면에, 판매자는 계약의 적절한 이행에 대한 책임이 있으며,광고에 제시된 것에 맞는 상품을 배송 해야 합니다. 그렇지 않으면, 귀하는 상환 요청 할 수 있습니다.
판매자와 소비자 사이의 연결 플랫폼에서 구매한 경우, 귀하는 원칙적으로 판매자에게 직접 연락 해야 합니다. 판매자와 연락이 되지 않는 다면,특정 플랫홈은 (ᶪ기본 부담 약정과 한도 을 정한) 보증 시스템을 설정 하고 있습니다.
온라인 서비스와 서식(Services en ligne et formulaires)
(인터넷, 통신, 전자 구매 또는 전화) 원격 구매 철회
서류 모델
Rétractation d'un achat à distance (sur internet, par correspondance, téléachat ou téléphone)
Modèle de document
그리고 또,
원거리 구매
원거리 구매, : 상품 배달 혹은 용역 집행
Achat à distance : livraison du bien ou exécution de la prestation
보다 더 자세히 알고 싶다면,
온라인 물품 구매(쇼핑) 안내
국립 소비자 연구소(INC)
Guide des achats en ligne
Institut national de la consommation (INC)
번역자 주석 :
faire le point1. 배의) 현재 위치를 측정하다2. 현상을 명확히 하다, 상황 판단을 정확히 하다,총괄하다 동아 출판 프라임 불한 사전
saisine 1 [sε[e]zin]1. 여성형 명사 (개인·기관의) 제소(提訴)2. 여성형 명사 상속 재산에 대한 법정 점유(권), (↔envoi en possession) 동아 출판 프라임 불한 사전
la saisine du médiateur de la consommation : 소비 중재자 제소(提訴)
contacter une association de consommateursㅣ 소비자 협회에 연락하다.
contacter la direction départementale de la protection des populations (DDPP) 도청 인구 보호국에 접촉하다.
la direction départementale de la cohésion sociale et de la protection des populations (DDCSPP)도청 주민 보호 및 사회 통합국
cohésion sociale (사회)사회통합(사회 심리학) 위키피디아
alerter la DGCCRF : 탈세 방지, 소지 경쟁 총국
victime d’un manquement à la réglementation des prix, d'une pratique commerciale déloyale ou d'une tromperie ; 가격 구제 위반, 불 공정한 상업 관행 또는 기만의 피해자
saisir la justice civile :민사 법정에 제소하다.
[사회] 사회 통합 (사회심리학)
contacter la direction départementale : 도청 국에 문의 하다.
saisir la justice pénale en portant plainte 고발을 함으로써 형사 법정에 제소합니다. .
changer d'avis.
듣기 → 달리 마음을 달리 먹다 한국외국어대학교 지식출판원 새한불사전
achats en ligne [application/pdf - 1.6 MB] 온라인 구매 (앱/pdf-1.6MB)
invoquer un droit de rétractation. : 철회 권리를 원용하다.(행사하다.)
une franchise : 자기 부담액
Franchise1. 민소】면책 니모를찾아서(frgr****) | 2015-11-16
contrat d'assurance avec[sans] franchise
듣기 → franchise contrat d'assurance avec[sans] franchise
듣기 → franchise
기본 부담 약정[비약정]의 보험 계약 동아출판 프라임 불한사전
출처 www.service-public.fr
번 역: 서 봉paniervert@hanmail.net
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