항공 여행: 수하물 도착 지연, 분실 또는 파손 경우 어떤 이의제기 방법은 무엇입니까?

항공 여행: 수하물 도착 지연, 분실 또는 파손 경우 어떤 이의제기 방법은 무엇입니까?

Voyage en avion : retard, perte ou détérioration d'un bagage, quels recours ?

 

항공 여행: 수하물 도착 지연, 분실 또는 파손 경우 어떤 이의제기 방법은 무엇입니까?

Voyage en avion : retard, perte ou détérioration d'un bagage, quels recours ?

2020년 08월25일 게재-법률 및 행정 정보국(총리)

 

 

수하물 도착지연, 분실 또는 손상 경우: 국제 협약은 항공 여행에서 발생한 문제 경우 피해 보상을 규정 하고 있습니다. www.service-pub;ic.fr 은 이에 대하 짚어 봅니다.

 

비행기 여행 경우,체크인된 수하물과 (항공기의) 화물적재소 수하물에 대한 불만 사항이 있을 경우, 이의제기 기간과 보상 기간은 당신이 탔던 항공편에 대한 합의서에 따라 결정되며, 항공권에는 다음과 같은 내용이 기재되어 있다.

 

몬 트리얼 협정(앱/Pdf-252.3KB)이 적용되는 항공편은 다음과 같습니다.

 

- 협정을 비준한 2국가 간의 비행편

- (목적지와 상관없이) 유럽 연 합내 모든 항공회사 비행편

 

항공 회사 국적과 상관없이 적용되는 바르샤바 협정(앱/Pdf-95.0 KB)은 다음과 같습니다. :

 

- 몬 트리얼 협정을 비준하지 않은 2국가 간의 비행편

-한 국가만 몬 트리얼 협정을 비준하였던 2국가 간의 비행편

 

수하물 지연 手貨物 遲延

당신이 비행기에서 내릴 때 수하물이 없었으나, 추후 무료로 배달된 경우 수하물 지연으로 간주됩니다.

 

당신 도착 시점에 수하물이 도착하지 않았음을 확인하였을 또, 마지막 항공편의 항공회사 창구에 즉시 신고 합니다. 그러면, 항공회사는 당신의 이의 신청을 등록하고 검색을 착수합니다. 공항에 항공회사 창구가 없다면, 최대한 빨리 항공회사에 연락하여, 수하물 부재를 알리고, 서류 번호를 받으십시오.

 

이렇게 기다리는 동안에, 당신은 생필품(위생용품, 속옷 등....)을 구매하여 야 한다면, 항공회사에 청구서 제시하고 환불 요청 할 수 있습니다. 그러므로 구매 증빙을 항상 보관하고 있어 야 합니다.( 상점 명이 적힌 청구서, 구매 날짜, 품목 세부 내역 등......) 왜냐하면, 신용카드로 결제한 지급 증빙만으로는 충분하지 않습니다.).

 

 

 

당신은 몬트리올 협약에서 지연 통지일 수령한 날짜로부터 14일, 그리고 바르샤바 협약에서 21일 이내에, 화물 운송사에게 수령 확인서와 함께 서면 청구를 할 수 있습니다.

알아둡시다. 당신의 여행과 수하물에 고나한 모든 문서를 잘 보관하고 있는 것이 좋습니다.: 예약, 탑승권, 수하물 태그. 불규칙 수하물 보고서 등....

 

수하물 분실

당신의 수하물이 도착하여 야 하는 날로부터 21일 이내에 도착되지 않는 다면, 이 수하물은 분실된 것으로 간주됩니다. 따라서 당신은 물품과 여행 가방에 대한 환불 요청 할 수 있습니다.

당신은 몬 트리얼 협정에 따라 분실 통지일로부터 14일 이내에, 그리고 바르사바 협정에 따라 21일 이내에, 분실 품목 구매 청구서를 첨부하여 항공회사에 서면 (환불) 신청하여 야 합니다. 만약 증빙이 없다면, 당신에게 중량 보상으로 제안될 수 있습니다.

 

알아둡시다. 항공회사는 개인 용품은 신상품가액으로 보상 하지 않고, 종종 때로는 할인율을 적용합니다.

 

 

파손된 수하물

수하물 수령 시점에 운송중 당신의 수하물이 손상 또는 파손 된 것을 알게 된 경우, 항공회사에게 파손된 물품과 여행용 가방에 대한 배상을 요청 할 수 있습니다.

 

 

 

이를 위해, 몬트리올 협약의 경우 여행 가방을 수령 한 후 3 일 이내에, 바르샤바 협약의 경우 7 일 이내에 운송 중 손상된 물품에 대해 가능한 한 많은 정보( 사진, 구매 송장 .. 등)을 제공 하면서 항공 회사에 편지를 써 야 합니다.

 

알아둡시다. 깨지기 쉽거나 귀중품을 가지고 여행하는 경우 기내에 직접 보관하거나 위탁 수하물을 체크인 할 때 특별 관심사를 갖도록 신고하는 편이 좋습니다. (항공사의 책임 한도를 늘리는 당신의 수하물 할당에 따른 가치신고)..

 

보상

보상 한도는 통화 등락에 따라 변동되는 특별 발행권(DTS)이라 불리는 국제통화 기금( FMI)

계정 단위로 설정됩니다. 금액은 다음과 같습니다.

- 몬 트리얼 협정의 경우 탑승객당 1 000 DTS(약 1 330유료);

-바르샤바 협정의 경우 수하물 KG 당 17 DTS 또는, KG당 20유료.

 

알아둡시다. 만약 당신의 손해가 이러한 한도보다 낮다면, 당신은 당신의 손해에 대한 보상만 받을 수 있습니다. 만약 당신의 입증된 손해배상액이 책임 상한선을 초과할 경우, 당신은 그 한도에 해당하는 보상만 받을 수 있습니다.

 

 

항공회사와 분쟁이 발생한 경우

항공화시가 보상을 거부하는 경우, 관광 및 여행 중재자(MTV)에게 제소 할 수 있습니다. 중재자는 원만한 합의점을 모색하여 법정에 가지 않도록 할 수 있습니다. 관광 및 여행 중재자(MTV)에게 제소는 온라인 또는 우편으로 이루어질 수 있다. MTV 관광 및 여행 중개인 BP 80 303 - 75823 PARIS Cedex 17 (France).

 

우호적인 조치가 결실을 맺지 못하면, 당신은 소송을 제기하고 피해에 대한 손해 배상금을 청구할 수 있습니다. 관할 법정은 소송에서 발생하는 금액에 따라 다릅니다.

 

1만 유로 이하의 소송에 경우는 사법1심법원이나 지방 간이 법원,

10,000€ 이상의 소송에 대한 1심 법원이 될 것입니다.

당신은 2년 아내에 법원에 또는 항공 회사에 대한 책임 소송을 제기할 수 있습니다.

 

그리고 또,

항공 여행

Voyage en avion

 

유럽에 운항 금지된 항공회사 신규 명단

La nouvelle liste noire des compagnies aériennes interdites en Europe

 

보다 더 자세히 알고 싶다면,

항공 여행 : 승객에 대한 권리는 무엇입니까?

재무부

Voyager en avion : quels droits pour les passagers ?

 

Ministère chargé des finances

번역자 주석:

soute [sut] 1.여성형 명사 선창(船艙), (배 밑바닥의) 화물창,(항공기의) 화물적재소

2.여성형 명사 (복수) (선박용) 액체 연료동아출판 프라임 불한사전

La convention de Montréal: 몬트리얼 협정

ratifier [ʀatifje] 1.타동사 비준[승인, 재가]하다2.타동사 [문어] 공인(公認)[시인]하다동아출판 프라임 불한사전

vol 1 [vɔl] 1.남성형 명사 (새 따위의) 날기, 비상2.남성형 명사 비행,비행편3.남성형 명사 (새·곤충 따위의) 나는 거리 (쉬지 않고 한번에 날 수 있는 거리)동아출판 프라임 불한사전

수하물 지연 手貨物 遲延 Bagage retardé

Bagage perdu 수하물 분실

la valise.: 여행용 가방

 

Bagage endommagé 파손된 수하물

valeur [valœːʀ]1.여성형 명사 (금전적) 가치, 값어치,가격2.여성형 명사 (사람의) 가치,능력, 재능,훌륭한[유능한] 사람 (=homme de valeur)3.여성형 명사 (사물의) 가치, 중요성, 의미동아출판 프라임 불한사전

 

Les indemnités 보상

le Médiateur tourisme et voyage (MTV) 관광 및 여행 중재자

Le Tribunal de police 경찰법원HYUNEE(3326****) | 2015-04-16

le juge de proximité 지역간이법원의 시민판사HYUNEE(3326****) | 2015-04-16

Le Tribunal de commerce 상사법원HYUNEE(3326****) | 2015-04-16

Le Tribunal de grande instance 지방법원HYUNEE(3326****) | 2015-04-16

tribunal [tʀibynal] 1.남성형 명사 법원,법정2.남성형 명사 (집합적) 재판관,법관3.남성형 명사 [법] 지방법원, 1심법원동아출판 프라임 불한사전

judiciaire [ʒydisjεːʀ]1.형용사 사법의,재판의, 법정의2.형용사 [옛] [법]3.여성형 명사 [옛] [철학] 판단력동아출판 프라임 불한사전

출처: www.service-public.fr

 

번 역: 서 봉paniervert@hanmail.net

 

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