자동차 정비소 사기에 주의(主意)........................

 

 

2012.12.9 게재

자동차 정비소 사기에 주의(主意)........................

 

자동차 정비를 하려면 돈이 않이 듭니다. 특히 가구(家口)당 구매력이 절반으로 뚝 떨어진 상태에서, 자동차 수리비를 감당하는 것은 쉬운 일이 아닙니다.

자동차 수리를 하면서 불운(不運)을 피할 수 있는 몇 가지 조언을 하고 자 합니다.

 

 

어느 날 아침, 자동차 시동이 걸리지 않습니다. 당신은 수리비가 얼마 나오는 지 알아보려고, 자동차 정비사에 이미 전 화 걸려고 고민하고 있습니다...... 자동차 정비 수리비가 지나치게 너무 높은 관계로, 수 많은 자동차 운전자들이 겪는 스테레스의 원천입니다......

이런 맥락에서, 고객의 정확한 정보와   투명성이 야 말로, 이러한 불쾌한 일을 피하는 필수 불가결한 요소입니다. 정비사들이 횡포를 부리도록 내버려 둬서는 안됩니다! 특별 법규로 소비자 보호를 강화 하고 있습니다.

 

1.     정보 제공 의무

자동 자 정비사는 정비소 입구, 고객 접수 장소에 정액 정비 수가를 세금 포함 가격으로 게시 하여 야 합니다.

l  - 인건비 시급 즉, 실제로 투입된 시간, 또는, 자동차 제조 업체에서 작성한 시급 과표입니다. 관심 있는 운전자에게 비치하여 과표를 조회 할 수 있게 합니다.

l  - 부품 과 인건비 등 모든 비용을 포함한 정액

l  고객은 정액에 포함된 정비 내역과 부품을 조회 할 수 있습니다.

기억 해야 할 것은: 모든 수리를 하기 전에, 여러 정비소를 접촉하여 가격을 비교 하기 바랍니다. 이러한 가격 비교는 좋은 기회입니다.

2.     엄청난 수리비를 피하려면......

자동차 정비 공장에 고장난 차를 갖다 놓았거나 차를 보낼 의향을 한다면?  제 일차로 생각 해야 할 점은: 정비소에서 차를 갖다 놓았을 때, 수리 지시서를 작성합니다. 그리고 중요한 수리를 해 야한다면, 사전에 견적을 요청하십시오.

l  수리 지시서(l’ordre de réparation):

수리 하기 전, 수리 내역을 기술한 수리 지시서를 작성 하도록 조언합니다.

이 수리 지시서는 고객과 정비사가 서명한 소정 양식입니다.

-       일자

-       고객 인적 사항

-       ‘차종과 주행 거리

-       수리 세부 내역

-       예상 수리 비(이 가격은 예시적으로 확정 가격이 아닙니다.)

-       예상 수리 기간 동안 자동차 유치 기간

수리 지시서는 분쟁이 있을 때 매우 유익한 서류입니다. 이 수리 지시서는 자신이 수리 요구한 내역에 대한 증빙으로 고객에게 제공됩니다. 수리 지시서는 청구서와 비교 할 수 있으며, 실제 수리한 내역이 수리 요청을 한 내역과 일치 하지 않을 때, 궁극적으로 정비사를 고소 할 수 있습니다.

l  - 견적

중요한 수리를 해야 한다면, 견적을 받아 보는 것이 바람직합니다. 견적서로 수리비를 약정합니다. 일단 견적서에 서명을 하게 되면, 이는 수리 지시서와 같은 효력을 지닙니다.

-       수리에 들어가는 부품 내역

-       인건비 투입 시간과 비용

-       -필요한 소요 부품 내역

-       부가 가치세(TVA) 금액

-       수리 기간

-       견적서 유효 기간

정비소 견적 발급은 무료입니다. 자동차 센터에서, 그리고 고객에 요구에 의하여, 독립 정비 공장에서, 규칙적으로 견적서를 발급합니다. 고객이 수락한 견적서는 정비사가 이미 명시된 수리 내역 일체에 대하여 새로운 수리 지시서를 재 작성 하지 않아도 됩니다.

 

기억 할 것은: 견적서와 수리 지시서는 의무 적인 것이 아닙니다. 고객이 이를 요청 해 야 합니다. !

 

3.     수리 비 내역 건네기

수리를 마친 후, 정비사는 15.24 유료를 초과하는 모든 수리에 대하여 세금 포함 가격으로 된 수리비 청구서를 고객에게 발부합니다. 수리비 청구서는 두부로 작성되며, 원본은 소비자에게 줍니다.

수리비 청구서에는 다음의 내용이 들어 있어 야 합니다.

-       일자

-       정비 공장 명과 주소 및 고객명과 주소

-       자동차 등록 번호

-       계기판 주행 거리

-       수리 항목별 세부 내역

말하자면, 부품 가격 또는 사용한 제품 량

-       새 부품 원산지

-       지급 할 요금 면세 가액(HT)과 세금 포함 가격(TTC).

-        

4.     권리 행사 요점.

-       정비사는 반드시 수리 결과가 있어 야 합니다.

-       정비사는 수리를 받은 차량에 대해 운전 상태가 되도록 해 야 합니다.

-       자신이 수리를 한 차량이 도로 안전 규정에 맞게 수리를 하여 차를 반납 하여 야 합니다.

-        주지(主旨) 할 점은:

차량 수리 상태에 대해, 또는 청구서 금액에 이의를 제기하는 경우,

차를 인수 하려면, 고객은 수리비를 납부 해야 합니다. 차를 인수 하면서 청구서 원본과 사본에 유보 조건을 기제 하고 결제 합니다.

 

-       자동 자 정비사는 자신의 부담으로 차를 운행 상태로 만들어 야 합니다. 그리고 차량 결함 수리로, (다른 차량 임대, 전문 감정인 실사 비) 발생한 소요 경비를 고객에게 환불 해 주어 야 합니다.

-       자동차 정비 장에 세워둔 자동차가 도난 당하였거나, 파손 되었다면, 정비사 책임으로, 이를 변상 해 야 합니다.

-       자동차에 교환한 사용 부품은 고객이 이를 버리도록 결정 한 것이 아니라면, 교환 부품의 소유권은 소비자에게 있습니다.

-       정비사의 정직성이 의심스럽거나, 혹시 모르는 부당한 수리를 피하려면, 조사용으로 부품을 회수 할 수 있습니다.

-       허지만, 자동차 보증 수리 기간의 무료 수리 라든지, 표준 교환 이라면, 정비사는 교환 부품을 보관합니다.

-       정비사는 사용한 부품의 하자에 대해 책임이 있습니다. 정비 공장이 차량 판매소 에여 소속이라면, 제조 사 가 공급하는 부품을 사용 해 야 합니다. 이 경우, 부품의 하자가 있을 경우, 자동차 제조사에게 그 책임을 물 을 수 있습니다.

-       끝으로, 수리가 지연이 되었다면, 고객은 정비공장에  (대체 자동 차 임대 오 인한) 피해 손해 배상을 청구 할 수 있습니다.

5.     어느 여성 독자 질문

(질문) «  속도 계기판이 잠겨서, 정비 공장에 차를 끌고 갔습니다. 정비사는. 하루 동안 차를 놔두고 가라고 했습니다. 정비사는 저녁에 차를 찾아 가라고 말하면, 약 600유료 상당의 수리를 하였다고 말합니다. 이에 대한 견적서를 나에게 주었습니다. 이러한 수리비를 요구 할 수 잇는 지요? (글: 릴리안느)

(답변) 릴리안느의 정비사는 그럴 권리가 없습니다. 왜냐하면, 수리 지시에 대한 증빙이 없는 상태에서 제공한 서비스 대금 지급을 요구하기 때문입니다.

지급 하지 않을 수도 있습니다.

서명된 수리 지시서가 없으므로, 법정은 언제나 고객에 호의적으로 판결합니다.

신속히 대처 하려면, 릴리안느는 긴급 ytla리 행정 판사에 제소 해 야 합니다.

 

(자료/글: 스톱 아나르끄2012년 11월88호 /스테판 윌러)

 

알림: 이 글의 저작권은 프랑스 로베흐 라퐁-라퐁 프레스 출판사에 있습니다. Robert lafont-lafont  presse 출판사에서 발간하는 격월간지 “Stop Anarques” 잡지 기사 한국어 번역 허가로 게재(揭載)합니다. 자세한 것은 www.lafontpresse.fr 에 문의바랍니다.  무단 전재 금지(無斷 轉載 禁止)!  Tous droits réservés à l’Edition Robert lafont-lafont presse « Stop Anarques

 

 

번역; 서 봉 paniervert@hanamil.net