자동차 보험:
분쟁 발생시 이의제기(異議提起)
당신의 보험회사와 의견이 대립된다면, 제일 먼저 당신 보험 회사의 부서를 접촉합니다. (예를 들면, 평소 상담원 또는 고객 센터) 아무런 해결책을 찾을 수 없고, 여전히 분쟁이 지속되고 있다면, 그렇다면, 보험 중재자에게 의뢰(依賴)하거나, 법원에 소송 제기(訴訟 提起) 합니다.
당신이 가입한 보험 회사에 이의 제기
중재자에게 제소(提訴)하기 전에, 분쟁이 있을 때 보험 회사 관련 부서를 연락합니다. 당신 보험회사의 불만 부서에 이의제기하기 전, 당신이 평소 담당자에게 연락합니다. (상담역 또는 보험 대리인)
당신이 통상 연락하는 상담원을 접촉하라
(예를 들면, 클레임 보상 또는 보험료 등) 당신의 보험회사와 분쟁이 있을 때, 2년간의 소멸 시효 기간 만료 전에 당신이 동의하지 않는다는 서신을 수취확인 등기로 보험회사에 통보하여 야합니다.
그러면, 협상 (구술 또는 서면)이 시작되어 원만한 합의에 이를 수 있습니다. 보험 회사와 귀하 사이에 거래가 체결되고 따라서 분쟁은 종결됩니다.
주지합시다:
예를 들면, 보험 회사의 보상 제안에 동의 하지 안을 경우에는, 보험회사와는 독립적인 전문가를 개인적으로 선임 할 수 있습니다.
당신의 보험회사 이의 신청(異議申請) 부서에 제소(提訴)
분쟁이 지속된다면, 분쟁 해결 담당부서인, 먼저 고객 센터, 이의 신청 센터, 또는 관리국을 접촉하십시오.
이러한 부서의 연락처는 보험 계약서 일반 약관에 반드시 표기되어 있어 야 합니다.
보험회사에 다음 내용을 적은 서류를 보냅니다:
보험회사와 분쟁 대상 및 이미 처리한 수속 내역을 적은 서신,
분쟁에 관련된 서류 사본들(청구서, 서신들……).
해당 부서는 당신의 서신을 접수한 날로부터 2개월 이내에 회신하여 야 합니다. 아무런 답변이 없거나, 분쟁에 대한 원만한 해결이 되지 않는다면, 이 경우 중재자에게 제소 합니다.
보험 중재자에게 이의 제기하다.
중재자는 보험회사와는 독립적인 외부 기관입니다. 중재자는 보험 중재 구성원인 보험회사와 소비자간의 분쟁에 대한 원만한 합의점을 찾도록 도와 줍니다.
누가 중재자에게 제소 하는 지?
다음 각호의 사람이 제소 할 수 있습니다.
피보험자 또는 그의 대리인
소비자 협회
법률 전문가들
행정 관청
고객의 동의 하에, 보험 회사들
어느 중재자에게 제소 해야 하는 지?
연락 대상 중재자는 보험 계약서에 등록되어 있어 야 합니다. 일반적으로, 보험 중재자입니다.
언제 제소하는지?
보험회사 내부 신청 및 협상이 결렬되었을 때 제소 합니다.
어떻게 제소하는지?
보험 중재와 다른 중재자라면, 보험회사에게 그이 인적 사항을 요구합니다.
특히 다음의 내용을 적은 서신 또는 이메일을 보냅니다.
분쟁이 있는 보험회사명
보험 계약 번호
분쟁 대상 및 정황 기술
또한 보험회사와 주고 받은 서신과 필요증빙을 첨부합니다.
주지합시다:
보험 수속 청구 소멸 기간은 2년 입니다.
신청 처리
중재자는 3개월에서 6개월 이내 기간에 의견을 제시합니다. 의견의 범위는 보험 계약에 명확히 기재되어 있습니다. 중재자의 결정이 만족스럽지 못하다면, 그렇다면 법원에 제소(提訴) 할 수 있습니다.
소송을 제기 하다.
여타 이의 신청 절차로 합의에 다다르지 못하였을 때, 사안을 법원에 제소 할 수 있습니다. 분쟁의 중요성에 따라 관할 법원이 결정됩니다.
어느 법정에 제소해야 하는지?
관할 법원은 분쟁 금액에 따라 달라집니다.
만 유료 이하 일 때는, 소(小) 법원(TI)에
만 유료 이상일 때는, 지방법원(TGI)에
거주지 관할 법정에 소송을 제기 할 수 있습니다. 또는 사고로 인한 분쟁이라면, 사고가 일어난 장소 관할 법원에 제소 합니다.
예를 들면, 파리에 거주하는 사람으로, 보르도에서 교통 사고를 당하였다면, 파리 또는 보루도 법원에 소송 제기 할 수 있습니다.
변호사 선임 해야 하는지?
소송금액이 만유로 이상이라면, 변호사를 선임 하여 야 합니다.
그 외의 경우에는, 소 법원에서 사건 재판을 받고 있다면, 반드시 변호사를 선임해 하는 건 아닙니다.
시효 소멸 기간은?
보험 청구 소멸 시효 기간은 분쟁을 야기한 사건 발생일로부터 2년 입니다.
이 기간은 전문가의 임명 함으로써 또는 수취 확인 등기 서신을 발송 함으로서 연장 될 수 있습니다.
신체 상해에 대한 청구 소송의 경우 시효 소멸 기간은 10년으로 연장됩니다.
번역자 주:
recours gracieux이의 신청[제기] 프라임 불한사전 ⓒ 동아 출판
agent d’assurance: 보험 대리인
상담역 相談役 conseiller(ère) (d'orientation), consultant(e), expert-conseil, con
이의신청 異議申請 réclamation, opposition . 한국외국어대학교 지식 출판원
saisine1 [ sεezin ] 듣기1.여성명사 (개인·기관의) 제소(提訴) 2. 여성명사 상속 재산에 대한 법정 점유(권) (↔ envoi en possession) 동아 출판 프라임 불한사전
pouvoirs publics행정 관청 프라임 불한사전 ⓒ 동아 출판
saisir un tribunal d'une affaire,porter une affaire devant les tribunaux사건을 법원에 제소하다 프라임 불한사전 ⓒ 동아 출판
tribunal d'instance(TI)소(小)법원,구(區)·군(郡)법원 프라임 불한사전 ⓒ 동아 출판
saisir le tribunal d'une affaire소송을 제기하다 프라임 불한사전 ⓒ 동아 출판
tribunal de grande instance지방법원 프라임 불한사전 ⓒ 동아 출판
se pourvoir devant le tribunal de première instance1심 법원에 상소하다 프라임 불한사전 ⓒ 동아 출판
tribunal de première instance1심 법원, 지방 법원 프라임 불한사전 ⓒ 동아 출판
passer devant le tribunal de l'histoire. 역사의 심판대에 오르다 새 한불사전 ⓒ 한국외국어대학교 지식출판 원
annuler une décision d'un tribunal de première instance.원심을 파기하다
관할권 管轄權 juridiction . 한국외국어대학교 지식출판 원
출처: STOP Antique Oct-Nov 2018, N° 125호 du 25/09/2018 ~쪽
번역: 서 봉 paniervert@hanmail.net
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알림: 이 글의 저작권은 프랑스 로베르 라퐁-라퐁 프레스 출판사에 있습니다. ‘로베르 라퐁 라퐁뜨 프레스’ 출판사에서 발간하는 격월간지 “Stop Anarques” 잡지 기사를 한국어 번역 허가로 게재(揭載)합니다. 자세한 것은 www.lafontpresse.fr 에 문의바랍니다. 무단 전재 금지(無斷 轉載 禁止)! 로베르라퐁-라퐁프레쓰 판권 소유. 라퐁프레쓰- 스멩 베르 가 53번지, 92100 블로느 비양꾸르(프랑스), 전화 0146102125 팩스 01 46102122 Rappel: Le droit
d'auteur de cet article appartient à l’édition Robert Lafont - Lafont Presse en France. Pour plus
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