자동차 보험: 보험회사와 분쟁 발생시 이의 신청

자동차 보험: 보험회사와 분쟁이 있을 경우 이의제기

Assurance Auto: Recours en cas de litiges avec l’assureur

 

귀하의 보험회사와 이견(異見)이 있을 경우, 먼저 보험회사 자체 부서에 이의 제기 해야 합니다. (예를 들면, 귀하의 통상적인 상담원, 고객 부서)

 아무런 해결책이 찾지 못하고, 분쟁이 지속된다면, 그렇다면, 보험 조정관에게 이의제기 하거나, 또는 법원에 소송 해야 합니다.

 

귀하의 보험 회사에 이의 제기

보험회사 부서와 분쟁이 있는 경우, 보험 조정관에게 제소하기 전, 먼저 보험회사에 이의제기 바랍니다. 귀하의 보험 회사 고충 처리 부서에 이의제기 하기 전, 먼저 통상적인 상대자를 접촉 해야 합니다. (예를 들면, 상담원, 또는 보험 중개인)

귀하의 통상적인 상담원을 접촉

보험 회사와 분쟁(紛爭)이 있을 경우, (예를 들면, 클레임 보상 또는 보험료 금액), 소멸 시효 2년이 종료되기 전에, 수취 확인 등기로, 보험회사에 이의 제기 하여 야 합니다.

 

그러면, (구두 또는 서면)협상이 시작되며, 원만한 해결책을 도출 할 수 있습니다. 그렇게 되면, 보험회사와 합의서를 체결하게 되고, 따라서 분쟁은 종결됩니다.

 

주지합시다:

귀하의 보험회사와는 독립적인 감정인에게 개인적으로 도움을 요청 할 수 있습니다. 예를 들면, 보상 제안에 동의하지 않을 경우 입니다.

 

귀하의 보험회사의 고충 처리 부서에 제소 (提訴)

분쟁이 지속적이 되면, 분쟁 해결의 책임을 지는 부서인 고객 부서, 고충 처리 부서, 또는 품질 국(品質 局)에 이의 제기합니다.

이러한 부서의 연락처는 보험 계약 일반 약관에 반드시 게재되어 있어 야 합니다.

보험 회사에 다음 각호를 포함 한 서류를 보냅니다.

• 귀하의 보험회사와 분쟁 대상과 귀하가 이미 행한 절차를 적은 서신

• 이러한 분쟁 관련 서류 사본들(청구서, 서신 들)

귀하의 서신을 접수한 날로부터 2달 이내에 귀하에게 회신하여 야 합니다.

답변이 없다면, 또는 원만한 분쟁 해결이 되지 않으면, 그렇다면, 조정관에게 제소 해야 합니다.

 

보험 조정관에게 제소 하다.

조정관은 보험 회사 외부의 독립적인 기관입니다. 보험 조정관의 구성원인 보험 회사와 소비자 사이의 원만한 분쟁 해결을 찾도록 도와 줍니다.

 

누가 조정관에 제소하는지?

다음 각호는 (조정관에게) 제소 할 수 있습니다.

• 피보험자(보험 계약자) 또는 그의 대리인

• 소비자 협회

• 법률 전문가

• 당국

  -고객이 동의하는 경우 보험 회사

   

어느 조정관에게 제소해야 하는지?

이의 제기하는 조정관은 보험 계약에 등재 되어 있습니다. 일반적으로 보험 조정관(중재자)입니다.

 

언제 조정관에게 제소 해야 하느냐?

보험 회사의 요구와 내부 협상을 다 강구하였을 때 조정관에게 제소됩니다.

 

조정관에게 제소하는 방법?

 

보험 조정관과 다른 조정관이라면, 귀하의 보험 회사에게 연락처를 요구할 수 있습니다.

특히 다음 각호를 지적하면서, 그에게 서신 또는 이메일을 보내십시오.

귀하가 분쟁이 있는 보험 회사 명

귀하의 고객 번호

분쟁 대상과 사건 개요.

 

또한, 필요한 증빙 복사본과 보험 회사와 교신 서신들을 첨부합니다.

 

주지합시다:

수속을 하게 되면 2년 시료가 중단 됩니다.

 

신청 처리

 

조정관은 평균 3개월 에서 6개월 이내에 의견을 제시합니다.

조정관 의견의 범위는 보험 계약에 명시(明示)되어 있습니다.

조정관의 결정에 만족스럽지 못 하다면, 아직도 법원에 제소 할 수 있습니다.

 

법원에 소(訴)를 제기(提起)하다.

다른 항소 방도로 합의를 보지 못한다면, 해당 사건을 법원에 제소 할 수 있습니다. 관할 법정 결정은 분쟁의 중요성에 따라 달라집니다.

어느 법정에 제소해야 하느냐?

법원 관할은 분쟁 금액에 따라 달라집니다.

10,000 유료 미만의 소송이라면, 군(郡) 법원(TI)에 제소 합니다.

10,000 유료 이상의 소송이라면, 지방 법원(TGI)에 제소합니다.

귀하의 거주지 관할 법원에 제소 합니다. 또는 소송이 사고 관련 이라면, 사고가 일어난 지역의 관할 법원에 제소합니다.

예를 들면, 파리에 거주하고 있으며, 보르도에서 교통사고가 났다면, 파리 또는 보루도 법원에 제소 할 수 있습니다.

 

 

변호사가 꼭 있어야 하느냐?

소송 금액이 10,000유료 이상인 경우, 변호사가 대리 해야 합니다.

그 외 경우는, 사건이 군(郡) 법원에서 재판을 받는 다면, 반드시 변호사를 선임 해야 하는 건 아닙니다.

시효 기간(時效 期間)

보험에서 시료기간은 분쟁 발생 사건일로부터 2년 입니다.

이 시효 기간(時效 期間)은 수취 확인 등기 또는 감정인 지명으로 연장 될 수 있습니다.

이 시효 기간(時效 期間)은 신체 손해 배상 소송(訴訟)의 경우는 10년 입니다.

 

번역자 주:

고충 처리부 苦衷處理 部 service des réclamations, réclamations . 민중 서림 엣센스 한불사전

médiateur [medjatœːʀ] 듣기 1. 명사 조 정자, 중재인(=conciliateur) 2. 명사 [가톨릭] (신과 인간의) 중개자, (특히) 그리스도 3. 남성형 명사 [행정] (행정 기관과 국민 간의 분쟁을 조정하는) 행정 조정관 동아출판 프라임 불한사전

saisine¹ [sε[e]zin] 듣기 1. 여성형 명사 (개인·기관의) 제소(提訴) 2. 여성형 명사 상속 재산에 대한 법정 점유(권)(↔envoi en possession) 동아출판 프라임 불한사전

agir selon[contre] la justice정의에 따라[반하여] 행동하다 동아출판 프라임 불한사전

agent général d'assurance  [사회] 보험중개인 (직업) 위키피디아

생활 설계사 生活設計士 agent d'assurances. 민중서림 엣센스 한불사전

interlocuteur valable정식 협상[교섭] 상대자 동아출판 프라임 불한사전

Expert 【소송】감정인 → 니모를찾아서(frgr****) | 2015-11-16

Système expert  [공학] 전문가 시스템 (인공지능) 위키피디아

Expert comptable 공인회계사 (= Personne dont le métier est de vérifier la comptabilité.) → 리옹3대학 한국어학과 | 2015-09-05

expert judiciaire  [법] 전문가 증언 위키피디아

faire appel à qc/qn …에 호소하다, …의 도움을 청하다,…에게 결투를 신청하다 동아출판 프라임 불한사전

[saisir qc/qn (de qc)] saisir un tribunal d'une affaire사건을 법원에 제소하다 동아출판 프라임 불한사전

délai [delε] 듣기 1. 남성형 명사 기한, 기일 2. 남성형 명사 유예(기간), 연장(=prolongation) 동아출판 프라임 불한사전

prescription [pʀεskʀipsjɔ̃] 듣기 1. 여성형 명사 규정,명령, 가르침 2. 여성형 명사 (소비자의 행동에 영향을 미치는) 전문가의 의견, 추천 3. 여성형 명사 [법] 시효(時效) 동아출판 프라임 불한사전

épuiser tous les moyens모든 수단을 다 쓰다 동아출판 프라임 불한사전

le tribunal d’Instance(TI)” 소(小) 법원, 군(郡) 법원 ( 우리나라 지방법원의 지청(支廳))

LE Tribunal de grande instance(TGI): 지방 법원

 

출처: STOP Arnaque décembre 2018-janvier2019, N° 126호 du 29/11/2018 31~32쪽

번역: 서 봉 paniervert@hanmail.net

알림: 이 글의 저작권은 프랑스 로베르 라퐁-라퐁 프레스 출판사에 있습니다. ‘로베르 라퐁 라퐁뜨 프레스’ 출판사에서 발간하는 격월간지 “Stop Anarques” 잡지 기사를 한국어 번역 허가로 게재(揭載)합니다. 자세한 것은 www.lafontpresse.fr 에 문의바랍니다. 무단 전재 금지(無斷 轉載 禁止)! 로베르라퐁-라퐁프레쓰 판권 소유. 라퐁프레쓰- 스멩 베르 가 53번지, 92100 블로느 비양꾸르(프랑스), 전화 0146102125 팩스 01 46102122 Rappel: Le droit d'auteur de cet article appartient à l’édition  Robert Lafont - Lafont Presse en France.  Le magazine  "Stop Anarques" est puiblié bimensuellement par l'Edition Robert lafont-lafonte presse    L'article est  publié en langue coréenne  selon autorisation écrite  de traduction. Pour plus d'informations, veuillez contacter www.lafontpresse.fr.   Interdiction de reproduction non autorisée! Tous droits réservés à l’Edition Robert lafont-lafont presse « Stop Anarques